Introducción a la aplicación Coremetrix

Descubre la aplicación móvil Coremetrix, diseñada para mejorar tu proceso de toma de decisiones. Esta visión general destaca sus características y beneficios clave, incluyendo:

1. Funcionalidad: Accesible incluso sin conectividad a internet, asegurando un uso ininterrumpido.
2. Soporte Multilingüe: Cambia sin problemas entre idiomas para acomodar bases de usuarios diversas.
3. Diseño de Cuestionario Atractivo: Disfruta de un diseño de cuestionario intuitivo e interactivo, haciendo que el proceso de evaluación sea tanto intuitivo como agradable.
4. Tiempo de Completado Eficiente: Completa las evaluaciones rápidamente en 3 a 5 minutos, optimizando la participación del usuario.
5. Compatibilidad Multiplataforma: Compatible con dispositivos Android e iOS, proporcionando flexibilidad y accesibilidad.
6. Acceso en Línea y Fuera de Línea: Accesible en línea a través de dispositivos móviles y computadoras, asegurando conveniencia y versatilidad.
7. Capacidades Analíticas Avanzadas: Desbloquea funcionalidades avanzadas para evaluar el riesgo crediticio, la calidad de la cartera, la gestión de cobros y la probabilidad de pérdida, aprovechando la sincronización de datos con el motor de puntuación.

Dispositivos Android

Para descargar la aplicación en tu dispositivo Android, sigue estos pasos:

1. Abre Google Play Store en tu dispositivo.
2. En la barra de búsqueda, escribe "Coremetrix" y presiona enter.
3. De los resultados de búsqueda, selecciona la aplicación Coremetrix.
4. Haz clic en el botón "Instalar".
5. La aplicación comenzará a descargarse e instalar automáticamente.
6. Una vez instalada la aplicación, puedes abrirla y empezar a usarla.

Dispositivos iOS

Para descargar la aplicación en tu dispositivo iOS, sigue estos pasos:

1. Abre la App Store de Apple en tu dispositivo.
2. Haz clic en el ícono de búsqueda
3. En la barra de búsqueda, escribe "Coremetrix" y presiona buscar.
4. De los resultados de búsqueda, selecciona la aplicación Coremetrix.
5. Haz clic en el botón "Obtener".
6. Haz doble clic en el “botón lateral” del teléfono para confirmar la descarga
7. La aplicación comenzará a descargarse e instalar automáticamente.
8. Una vez instalada la aplicación, puedes abrirla y empezar a usarla.

Note: Para instalar la aplicación Coremetrix necesitarás conexión a internet.

Web

También puedes acceder a nuestra aplicación web en cualquier dispositivo con conexión a internet a través de nuestro sitio web. La aplicación está disponible en https://app.coremetrix.com/

Creación de Cuenta e Inicio de Sesión

Una vez instalada la aplicación, puedes crear una cuenta o iniciar sesión con tus credenciales de cuenta existentes para empezar a usar la aplicación.

Note: Para algunas organizaciones, es posible que tu cuenta ya haya sido creada de antemano, por lo tanto, no se requerirá registro. En tal caso, por favor procede al PASO DE INICIO DE SESIÓN.

Creación de una cuenta

Para registrarte, necesitarás usar tu dirección de correo electrónico corporativo. Debe concederte o a tu organización acceso previo a la aplicación para completar el proceso de registro.

Para registrarte, sigue estos pasos:

1. Completa la información requerida: Nombre Dirección de correo electrónico corporativo Contraseña (debe tener un mínimo de 8 caracteres, una mayúscula, una minúscula y un número)
2. Una vez completada la información requerida, haz clic en “REGISTRARSE”
3. Esto enviará automáticamente un código de verificación a tu dirección de correo electrónico
4. Ingresa el código recibido por correo electrónico para validar tu dirección de correo electrónico
5. Procede a “INICIAR SESIÓN” y usa la aplicación
6. Se enviará un correo electrónico de confirmación a tu cuenta confirmando el registro exitoso

Iniciar Sesión

Al iniciar sesión, la aplicación Coremetrix sincronizará los cuestionarios y mostrará uno o más cuestionarios para usar al evaluar a los clientes.

Note: Solo puedes iniciar sesión si hay conexión a internet disponible.

Restablecimiento de tu contraseña

Para restablecer tu contraseña, sigue estos pasos:

1. Abre la página de inicio de sesión, haz clic en “Olvidé mi contraseña”
2. Escribe tu dirección de correo electrónico y haz clic en 'Continuar'
3. Esto enviará automáticamente un código de verificación a tu dirección de correo electrónico
4. Ingresa el código de verificación y la nueva contraseña según se solicite
5. Haz clic en 'RESTABLECER CONTRASEÑA'
6. Ahora puedes iniciar sesión y usar la aplicación.

Note: Solo puedes restablecer tu contraseña si hay conexión a internet disponible.

Soporte de Idiomas

Coremetrix está diseñado para ayudar a las empresas de todo el mundo a tomar decisiones informadas basadas en las características psicológicas y comportamientos de sus clientes. Para garantizar que nuestra solución sea accesible para empresas de todos los tamaños, hemos desarrollado nuestra aplicación y nuestros cuestionarios para admitir varios idiomas.

Soporte de idioma de la aplicación

Nuestro idioma principal es el inglés, que se utiliza ampliamente en los negocios y el comercio a nivel mundial. Además, admitimos francés, español, portugués, árabe, amárico, oromo y tigriña.

El idioma se puede seleccionar desde la sección de configuración del perfil o desde la pantalla de inicio de sesión / registro.

Selección del idioma durante el registro o inicio de sesión

La aplicación está diseñada para preguntarte y pedirte el idioma preferido.

Una vez seleccionado el idioma de la aplicación, haz clic en 'Continuar'. Esto actualizará automáticamente el idioma de la aplicación.

Siempre puedes regresar y cambiar el idioma haciendo clic en el icono del idioma.

Selección del idioma desde la sección de configuración

Una vez seleccionado el idioma de la aplicación, haz clic en 'Guardar cambios'. Esto actualizará automáticamente el idioma de la aplicación.

Si alguna vez cierras sesión en la aplicación, el idioma volverá al inglés o al idioma seleccionado en el perfil.

Siempre puedes volver a la página de configuración para establecer el idioma en el valor deseado.

Soporte de idiomas del cuestionario

Nuestra aplicación está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar, con un cuestionario que es entretenido y atractivo para los solicitantes.

Dependiendo de los cuestionarios y locales que se hayan configurado para tu cuenta, aparecerán uno o más cuestionarios en la página de inicio. Por favor, selecciona el más apropiado para el cliente que realiza el cuestionario.

Ofreciendo soporte para varios idiomas, podemos ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes en su idioma preferido, mejorando así su experiencia del cliente.

Asignación previa de PUID utilizando enlaces profundos

La aplicación Coremetrix permite la generación de códigos de Identificación Personal Únicos (PUID) ya sea mediante inserción manual o a través de la funcionalidad de la aplicación. Sin embargo, la generación manual de PUID es un proceso laborioso y propenso a errores. Para mitigar esto, Coremetrix ofrece enlaces profundos, que permiten la precarga de un PUID previamente generado a través de un enlace.

Recomendamos encarecidamente generar un enlace profundo para cada cliente y utilizar la aplicación Coremetrix para acceder a este enlace. Cabe destacar que los enlaces profundos de Coremetrix funcionan tanto en modo online como offline, siempre que el usuario de la aplicación haya iniciado sesión.

El enlace profundo sigue el formato: https://coremetrix.com/app?puid=customer_puid

Como ejemplo, https://coremetrix.com/app?puid=0419a3e1-27c6-4c9a56b41d6-6029 abre la aplicación con el PUID de prueba preasignado 0419a3e1-27c6-4c9a56b41d6-6029.

Después de cargar el PUID dentro de la aplicación Coremetrix, aparecerá en la página de selección de cuestionarios y posteriormente se utilizará para el cuestionario seleccionado.

Mejores Prácticas

Garantizar la corrección de los PUID utilizados para cada cliente

Cada cliente debe recibir un identificador único antes de completar el cuestionario.

Este identificador se denomina PUID (identificador único seudonimizado).

Reglas generales sobre el uso de PUID

1. Coremetrix se toma en serio la privacidad de los datos y está diseñado con la privacidad en mente. No debes usar ninguna información personal identificable (PII) para el campo PUID
2. Los PUID deben ser únicos y no deben reutilizarse
3. Los PUID ingresados manualmente deben verificarse en busca de errores antes de enviarlos
4. Los PUID generados automáticamente por la aplicación deben registrarse correctamente para asociarlos más tarde con el cliente correcto

Generación automática del PUID

La aplicación Coremetrix tiene la capacidad de generar un PUID para cada persona que realice el cuestionario. Este enfoque puede ser útil para aplicaciones basadas en papel cuando no hay conexión. Si se elige este enfoque, el PUID generado debe anotarse en la solicitud para registrarlo con el cliente correcto en una etapa posterior.

Para obtener el PUID generado automáticamente, haz clic en el pequeño icono de lápiz.

Note: El PUID se utilizará para solicitar las Puntuaciones Psicométricas una vez que los datos se hayan sincronizado (en línea).

Ingrese el PUID manualmente

Si un cliente ya tiene un identificador único asociado con él, y esto se puede utilizar para el PUID, esta información se puede ingresar manualmente en la aplicación antes de que el cliente comience un cuestionario.

Alentar a los clientes a completar el cuestionario

Se debe explicar lo siguiente al cliente que está realizando el cuestionario:

1. Es importante que el cliente responda sinceramente este cuestionario y solo, de acuerdo con sus propios pensamientos, sentimientos y experiencias personales
2. El cliente debe leer y asegurarse de entender cada pregunta antes de responder
3. El cliente debe asegurarse de completar el cuestionario antes de devolver el dispositivo

Bloqueo de la aplicación mediante la función de pin

La función de bloqueo de la aplicación proporciona protección adicional y evitará que la persona que realiza el cuestionario navegue por la aplicación durante y al final del cuestionario. Esto garantizará que solo puedan concentrarse en el cuestionario y asegurarse de completarlo.

Puedes habilitar esta función desde la sección 'Configuración' configurando un pin. Este pin deberá tener un mínimo de 4 caracteres y es diferente de la contraseña configurada al registrarse. Una vez que se haya configurado el pin, haz clic en 'GUARDAR CAMBIOS' para guardar el pin y habilitar el bloqueo de la aplicación.

Esta función se puede deshabilitar eliminando el pin configurado anteriormente y haciendo clic en 'GUARDAR CAMBIOS'.

Al habilitar el pin, se solicitará al completar el cuestionario lo siguiente:

1. La información biométrica si está habilitada, o
2. La contraseña del dispositivo si está habilitada, o
3. Pin / Contraseña de la aplicación Coremetrix

Sincronización de datos

Almacenamiento del intento de cuestionario sin conexión

La aplicación te informará con un banner cuando la conexión a Internet no esté disponible. Esto no te impedirá usar las funciones básicas de la aplicación.

Note: La aplicación no te permitirá cerrar sesión mientras estés fuera de línea si hay intentos de cuestionario sin sincronizar.

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Cuestionario

El cuestionario de COREMETRIX está diseñado para ser altamente intuitivo y entretenido, lo que lo convierte en una experiencia atractiva para los usuarios. A diferencia de los cuestionarios tradicionales, nuestro cuestionario se basa en imágenes, lo que proporciona un enfoque mucho más amigable desde el punto de vista del cliente. El cuestionario se percibe como un juego, y el incentivo adicional de descubrir más sobre sus características psicológicas también ayuda a aumentar las tasas de finalización.

En general, el cuestionario de COREMETRIX es un enfoque innovador y fácil de usar para evaluar las características y comportamientos psicológicos individuales. Con sus altas tasas de finalización y su experiencia de usuario atractiva, es la solución perfecta para las empresas que buscan evaluar el riesgo crediticio, la probabilidad de pérdida, la propensión a comprar, los indicadores de lealtad y la gestión de cobros en función de las características individuales, comportamientos, actitudes y valores de sus clientes.

Tiempo necesario para completar el cuestionario de Coremetrix

El cuestionario de Coremetrix está diseñado para completarse de manera rápida y eficiente. Con un tiempo promedio de finalización de 3 a 4 minutos, el cuestionario está diseñado para minimizar la tasa de abandono, que oscila entre el 1 y el 3 por ciento. Para lograr esto, nos aseguramos de que las preguntas sean fáciles de entender y que utilicemos imágenes convincentes para involucrar al público objetivo.

También hemos encontrado que el uso de un idioma común para el público objetivo es fundamental para garantizar que el cuestionario sea accesible y fácil de completar. Como resultado, hemos visto una alta tasa de finalización, con más del 96% de los cuestionarios completados en menos de 10 minutos. Vale la pena señalar que los valores atípicos, es decir, los cuestionarios completados en menos de 2 minutos o más de 30 minutos, se consideran indicadores de mal crédito. Por lo tanto, es esencial que el cuestionario se complete con atención y concentración para proporcionar los resultados más precisos.

Compatibilidad del dispositivo

La aplicación Coremetrix está disponible para dispositivos IOS y Android. Para usar la aplicación, tu dispositivo debe tener un sistema operativo IOS 11.0 o superior o Android 5.1 o superior. La aplicación es compatible con la mayoría de los teléfonos inteligentes y tabletas que cumplen con estos requisitos.

Para descargar la aplicación, simplemente visita la App Store o Play Store en tu dispositivo y busca 'Coremetrix'. Una vez que encuentres la aplicación, haz clic en el botón de descarga y la aplicación se instalará en tu dispositivo.

Si encuentras algún problema al descargar o usar la aplicación en tu dispositivo, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.