Introduction à l'application mobile Coremetrix

Découvrez l'application mobile Coremetrix, conçue pour améliorer votre processus de prise de décision. Cette vue d'ensemble met en évidence ses principales fonctionnalités et avantages, notamment:

1. Fonctionnalité: Accessible même sans connectivité Internet, garantissant une utilisation ininterrompue.
2. Support multilingue: Passez facilement d'une langue à l'autre pour accommoder une base d'utilisateurs diversifiée.
3. Conception de questionnaire engageante: Profitez d'une présentation conviviale et interactive du questionnaire, rendant le processus d'évaluation à la fois intuitif et agréable.
4. Temps de complétion efficace: Terminez les évaluations rapidement en 3 à 5 minutes, optimisant l'engagement de l'utilisateur.
5. Compatibilité multiplateforme: Compatible avec les appareils Android et iOS, offrant flexibilité et accessibilité.
6. Accès en ligne et hors ligne: Accessible en ligne via des appareils mobiles et des ordinateurs, garantissant commodité et polyvalence.
7. Capacités analytiques avancées: Déverrouillez des fonctionnalités avancées pour évaluer le risque de crédit, la qualité du portefeuille, la gestion des collections et la probabilité de perte, en exploitant la synchronisation des données avec le moteur de notation.

Appareils Android

Pour télécharger l'application sur votre appareil Android, suivez ces étapes :

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil.
2. Dans la barre de recherche, tapez "Coremetrix" et appuyez sur Entrée.
3. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'application Coremetrix.
4. Cliquez sur le bouton "Installer".
5. L'application commencera à se télécharger et à s'installer automatiquement.
6. Une fois l'application installée, vous pouvez l'ouvrir et commencer à l'utiliser.

Appareils iOS

Pour télécharger l'application sur votre appareil iOS, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l'App Store sur votre appareil.
2. Cliquez sur l'icône de recherche
3. Dans la barre de recherche, tapez "Coremetrix" et appuyez sur Rechercher.
4. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'application Coremetrix.
5. Cliquez sur le bouton "Obtenir".
6. Double-cliquez sur le “bouton latéral” du téléphone pour confirmer le téléchargement
7. L'application commencera à se télécharger et à s'installer automatiquement.
8. Une fois l'application installée, vous pouvez l'ouvrir et commencer à l'utiliser.

Remarque : Pour installer l'application Coremetrix, vous aurez besoin d'une connexion Internet.

Web

Vous pouvez également accéder à notre application web sur n'importe quel appareil disposant d'une connexion Internet via notre site web. L'application est disponible à l'adresse https://app.coremetrix.com/

Création de compte et connexion

Une fois l'application installée, vous pouvez créer un compte ou vous connecter avec vos identifiants de compte existants pour commencer à utiliser l'application.

Remarque : Pour certaines organisations, votre compte pourrait avoir été créé à l'avance, donc l'inscription ne sera pas nécessaire. Dans ce cas, veuillez passer à l'étape DE CONNEXION.

Création d'un compte

Pour vous inscrire à un compte, vous devrez utiliser votre adresse e-mail professionnelle. Un accès préalable à l'application doit vous être accordé, à vous ou à votre organisation, par Coremetrix pour compléter le processus d'inscription.

Pour vous inscrire, suivez ces étapes:

1. Remplissez les informations requises : Nom Adresse e-mail professionnelle Mot de passe (doit comporter un minimum de 8 caractères, une majuscule, une minuscule et un chiffre)
2. Une fois que vous avez rempli les informations requises, cliquez sur “S'INSCRIRE”
3. Cela enverra automatiquement un code de vérification à votre adresse e-mail
4. Saisissez le code reçu par e-mail pour valider votre adresse e-mail
5. Procédez à la “CONNEXION” et utilisez l'application
6. Un e-mail de confirmation sera envoyé à votre compte confirmant l'inscription réussie

Connexion

Après la connexion, l'application Coremetrix synchronisera les questionnaires et affichera un ou plusieurs questionnaires à utiliser lors de l'évaluation des clients.

Remarque : Vous ne pouvez vous connecter que si une connexion Internet est disponible.

Réinitialisation de votre mot de passe

Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez ces étapes:

1. Ouvrez la page de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié”
2. Tapez votre adresse e-mail et cliquez sur “Continuer”
3. Cela enverra automatiquement un code de vérification à votre adresse e-mail
4. Saisissez le code de vérification et le nouveau mot de passe tel que demandé
5. Cliquez sur “RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE”
6. Vous pouvez désormais vous connecter et utiliser l'application.

Remarque : Vous ne pouvez réinitialiser votre mot de passe que si une connexion Internet est disponible.

Support linguistique

Coremetrix est conçu pour aider les entreprises du monde entier à prendre des décisions éclairées basées sur les caractéristiques psychologiques et les comportements de leurs clients. Pour garantir que notre solution est accessible aux entreprises de toutes tailles, nous avons développé notre application et nos questionnaires pour prendre en charge plusieurs langues.

Support linguistique de l'application

Notre langue principale est l'anglais, largement utilisé dans le monde des affaires et du commerce à l'échelle mondiale. De plus, nous prenons en charge le français, l'espagnol, le portugais, l'arabe, l'amharique, l'oromo et le tigrinya.

La langue peut être sélectionnée depuis la section de configuration du profil ou depuis l'écran de connexion / inscription.

Sélection de la langue lors de l'inscription ou de la connexion

L'application est conçue pour vous demander la langue préférée.

Une fois la langue de l'application sélectionnée, veuillez cliquer sur “Continuer”. Cela mettra automatiquement à jour la langue de l'application.

Vous pouvez toujours revenir en arrière et changer la langue en cliquant sur l'icône de langue.

Sélection de la langue depuis la section de configuration

Une fois la langue de l'application sélectionnée, veuillez cliquer sur “Enregistrer les modifications”. Cela mettra automatiquement à jour la langue de l'application.

Si vous vous déconnectez de l'application, la langue reviendra par défaut à l'anglais ou à la langue sélectionnée dans le profil.

Vous pouvez toujours revenir à la page de configuration pour définir la langue sur la valeur souhaitée.

Support linguistique du questionnaire

Notre application est conçue pour être intuitive et facile à utiliser, avec un questionnaire divertissant et engageant pour les demandeurs.

En fonction des questionnaires et des paramètres régionaux configurés pour votre compte, un ou plusieurs questionnaires apparaîtront sur la page d'accueil. Veuillez sélectionner celui le plus approprié pour le client passant le test.

En offrant un support pour plusieurs langues, nous pouvons aider les entreprises à communiquer avec leurs clients dans leur langue préférée, améliorant ainsi leur expérience client.

Pré-attribution des PUID à l'aide de liens profonds

L'application Coremetrix permet la génération de codes d'identification personnellement uniques (PUID) soit par insertion manuelle soit via la fonctionnalité de l'application. Cependant, la génération manuelle des PUID est un processus fastidieux et sujet aux erreurs. Pour atténuer cela, Coremetrix propose des liens profonds, qui permettent le préchargement d'un PUID précédemment généré via un lien.

Nous recommandons vivement de générer un lien profond pour chaque client et d'utiliser l'application Coremetrix pour accéder à ce lien. Il convient de noter que les liens profonds Coremetrix fonctionnent en mode en ligne et hors ligne, à condition que l'utilisateur de l'application soit connecté.

Le lien profond suit le format : https://coremetrix.com/app?puid=customer_puid

Par exemple, https://coremetrix.com/app?puid=0419a3e1-27c6-4c9a56b41d6-6029 ouvre l'application avec le PUID de test pré-attribué 0419a3e1-27c6-4c9a56b41d6-6029.

Après avoir chargé le PUID dans l'application Coremetrix, il apparaîtra sur la page de sélection du questionnaire et sera ensuite utilisé pour le questionnaire sélectionné.

Meilleures pratiques

Garantir la correction des PUID utilisés pour chaque client

Chaque client doit se voir attribuer un identifiant unique avant de terminer le questionnaire.

Cet identifiant est appelé PUID (identifiant unique pseudonymisé).

Règles générales concernant l'utilisation des PUID

1. Coremetrix prend la protection des données au sérieux et est conçu dans un souci de confidentialité. Vous ne devez pas utiliser d'informations personnelles identifiables (PII) pour le champ PUID
2. Les PUID doivent être uniques et ne doivent pas être réutilisés
3. Les PUID saisis manuellement doivent être vérifiés pour les erreurs avant de soumettre
4. Les PUID générés automatiquement par l'application doivent être enregistrés correctement pour les associer ultérieurement au bon client

Génération du PUID automatiquement

L'application Coremetrix a la capacité de générer un PUID pour chaque participant au questionnaire. Cette approche peut être utile pour les applications sur papier lorsqu'elles sont hors ligne. Si cette approche est adoptée, le PUID généré doit être noté sur l'application pour être enregistré contre le bon client à un stade ultérieur.

Pour obtenir le PUID généré automatiquement, veuillez cliquer sur la petite icône de crayon.

Remarque : Le PUID sera utilisé pour demander les scores psychométriques une fois que les données auront été synchronisées (en ligne).

Entrer le PUID manuellement

Si un client dispose déjà d'un identifiant unique qui lui est associé et peut être utilisé pour le PUID, ces informations peuvent être saisies manuellement dans l'application avant que le client ne commence un quiz.

Encourager les clients à terminer le questionnaire

Les éléments suivants doivent être expliqués au client qui passe le quiz :

1. Il est important que le client réponde à ce quiz sincèrement et seul, selon ses propres pensées, sentiments et expériences personnelles.
2. Le client doit lire et s'assurer de comprendre chaque question avant de répondre.
3. Le client doit veiller à terminer le quiz avant de rendre l'appareil.

Verrouillage de l'application à l'aide de la fonctionnalité de code PIN

La fonctionnalité de verrouillage de l'application offre une protection supplémentaire et empêchera la personne passant le quiz de naviguer dans l'application pendant et à la fin du quiz. Cela garantira qu'elle ne pourra se concentrer que sur le questionnaire et s'assurera de le terminer.

Vous pouvez activer cette fonctionnalité depuis la section “Configuration” en définissant un code PIN. Ce code PIN doit comporter au moins 4 caractères et il est différent du mot de passe défini lors de l'inscription. Une fois le code PIN configuré, cliquez sur “ENREGISTRER LES MODIFICATIONS” pour enregistrer le code PIN et activer le verrouillage de l'application.

Cette fonctionnalité peut être désactivée en supprimant le code PIN précédemment configuré et en cliquant sur “ENREGISTRER LES MODIFICATIONS”.

L'activation du code PIN demandera à la fin du quiz l'une des options suivantes :

1. Les informations biométriques si elles sont activées, ou
2. Le mot de passe de l'appareil s'il est activé, ou
3. Le code PIN / mot de passe de l'application Coremetrix

Synchronisation des données

Stockage de la tentative de quiz hors ligne

L'application vous informera par une bannière lorsque la connexion Internet ne sera pas disponible. Cela ne vous empêchera pas d'utiliser les fonctions de base de l'application.

Remarque : L'application ne vous permettra pas de vous déconnecter hors ligne s'il y a des tentatives de quiz non synchronisées.

Synchronisation des tentatives de questionnaire en ligne

La synchronisation des tentatives de quiz complétées se fera automatiquement une fois que la connexion Internet sera détectée.

Une fois les données synchronisées vers le moteur de notation Coremetrix, elles ne seront plus stockées sur l'appareil. La synchronisation des données déclenchera automatiquement la génération des scores, qui seront immédiatement disponibles pour le prêteur via les API et les Webhooks Coremetrix.

Nous recommandons de synchroniser régulièrement les données pour éviter tout risque de perte de données.

Synchronisation de vos questionnaires de modèle en ligne

Les experts de Coremetrix peuvent occasionnellement mettre à jour le contenu des questionnaires. Il est recommandé de mettre régulièrement à jour les questionnaires en les remplaçant sur la page “Accueil”.

Cela garantira que le contenu le plus récent est disponible pour vos clients.

Questionnaire

Le questionnaire COREMETRIX est conçu pour être très intuitif et divertissant, ce qui en fait une expérience engageante pour les utilisateurs. Contrairement aux questionnaires traditionnels, notre quiz est basé sur des images, ce qui offre une approche beaucoup plus conviviale du point de vue du client. Le quiz est perçu comme un jeu, et l'incitation supplémentaire à découvrir davantage sur leurs caractéristiques psychologiques contribue également à augmenter les taux de complétion.

Dans l'ensemble, le questionnaire COREMETRIX est une approche innovante et conviviale pour évaluer les caractéristiques psychologiques et les comportements individuels. Avec ses taux de complétion élevés et son expérience utilisateur engageante, c'est la solution parfaite pour les entreprises souhaitant évaluer le risque de crédit, la probabilité de perte, la propension à acheter, les indicateurs de fidélité et la gestion des collections en fonction des caractéristiques individuelles, des comportements, des attitudes et des valeurs de leurs clients.

Temps nécessaire pour terminer le quiz Coremetrix

Le quiz Coremetrix est conçu pour être complété rapidement et efficacement. Avec un temps moyen de complétion de 3 à 4 minutes, le quiz est conçu pour minimiser le taux d'abandon, qui varie de 1 à 3 pour cent. Pour ce faire, nous nous assurons que les questions sont faciles à comprendre et que nous utilisons des images convaincantes pour engager le public cible.

Nous avons également constaté que l'utilisation d'une langue commune pour le public cible est essentielle pour garantir que le quiz est accessible et facile à compléter. En conséquence, nous avons observé un taux de complétion élevé, avec plus de 96 % des quiz complétés en moins de 10 minutes. Il est à noter que les valeurs aberrantes - c'est-à-dire les quiz complétés en moins de 2 minutes ou plus de 30 minutes - sont considérées comme des indicateurs de mauvais crédit. Il est donc essentiel que le quiz soit complété avec attention et concentration pour fournir les résultats les plus précis.

Compatibilité de l'appareil

L'application Coremetrix est disponible pour les appareils IOS et Android. Pour utiliser l'application, votre appareil doit disposer d'un système d'exploitation IOS 11.0 ou supérieur ou Android 5.1 ou supérieur. L'application est compatible avec la plupart des smartphones et tablettes répondant à ces exigences.

Pour télécharger l'application, il vous suffit de visiter l'App Store ou le Play Store sur votre appareil et de rechercher "Coremetrix". Une fois que vous avez trouvé l'application, cliquez sur le bouton de téléchargement et l'application sera installée sur votre appareil.

Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger ou utiliser l'application sur votre appareil, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.